Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction
Chez Ventisara, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
Données que nous collectons
Informations d'identification personnelle
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Données de profil utilisateur
Données d'utilisation et techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
- Historique d'apprentissage et progression dans les cours
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :
- Fournir et améliorer nos services de formation financière
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Traiter vos paiements et gérer votre compte
- Vous envoyer des communications importantes sur nos services
- Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, ou de nos intérêts légitimes à améliorer nos services éducatifs.
Partage et divulgation des données
Ventisara ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment pour :
- Le traitement des paiements (sous chiffrement sécurisé)
- L'hébergement de notre plateforme
- L'envoi d'e-mails transactionnels
- L'analyse des performances du site
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
- Surveillance continue de nos systèmes
- Audits réguliers de sécurité et mises à jour
- Formation du personnel sur la protection des données
Vos droits et contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droits d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte utilisateur ou en nous contactant directement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours.
Droit d'opposition et de limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander une limitation de leur utilisation pour des raisons spécifiques.
Rétention des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de facturation : 10 ans pour conformité comptable
- Données d'apprentissage : 3 ans après la fin de votre abonnement
- Cookies et données analytiques : 13 mois maximum
- Correspondances client : 3 ans après le dernier contact
Après ces périodes, nous supprimons de manière sécurisée toutes vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées en France. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union Européenne ou dans des pays disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.
Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies de performance pour analyser l'utilisation
- Cookies de personnalisation pour adapter le contenu
- Cookies de marketing avec votre consentement explicite
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de notre site ou de votre navigateur.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue votre acceptation de la politique révisée.
Historique des versions
Version actuelle : 3.2 (15 janvier 2025)
Version précédente : 3.1 (12 octobre 2024)
Principales modifications : Clarification sur la rétention des données et mise à jour des coordonnées de contact.
Contact pour questions de confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Ventisara - Délégué à la Protection des Données
2A Rue Gosset, 51100 Reims, France
Téléphone : +33 3 87 75 87 20
E-mail : privacy@Ventisara.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.